Termini e Condizioni

Am Jewels Srl, con sede legale in Via Centonze 108 - 98123 Messina (ME), P.IVA e C.F. 03480980832, REA ME-240448, PEC amjewels@pec.it, e-mail info@amjlab.it, nella persona del legale rappresentante Giovanni Luca Costantino.

• Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale (art. 3 Cod. Cons.).
• Prodotto: gioiello, creazione artigianale o articolo venduto da Am Jewels.
• Servizio: riparazione, lavorazione, incisione, realizzazione su misura o altra prestazione del laboratorio orafo.
• Pagamento online: versamento di acconti o saldi tramite il modulo di pagamento del sito (Stripe, PayPal).

L'utilizzo del sito, l'invio di una richiesta di preventivo o l'effettuazione di un pagamento comportano l'accettazione integrale delle presenti Condizioni. Il Venditore si riserva di modificarle; si applicano le condizioni vigenti al momento dell'ordine o del pagamento.

Le richieste inviate tramite il modulo di contatto o WhatsApp non costituiscono ordine vincolante. Il preventivo formulato dal Venditore ha validità di 30 giorni salvo diversa indicazione. Il contratto si conclude con l'accettazione del preventivo da parte del Cliente e la conferma scritta (anche via e-mail o WhatsApp) da parte del Venditore, ovvero con il versamento dell'acconto richiesto.

I prezzi sono espressi in Euro, IVA inclusa. Per le lavorazioni su misura e le riparazioni il preventivo può essere stimato: eventuali variazioni superiori al 10% saranno comunicate e dovranno essere approvate dal Cliente prima della prosecuzione dei lavori.

I pagamenti online sono elaborati da Stripe Payments Europe Ltd. e PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., su piattaforme certificate PCI-DSS; il Venditore non conserva i dati della carta. Il Cliente riceve conferma dell'esito a video e, se indicata, via e-mail. La ricevuta/fattura fiscale è emessa ai sensi della normativa vigente. Gli acconti versati sono imputati al prezzo finale; in caso di recesso da lavorazioni su misura già avviate, l'acconto è trattenuto nella misura del valore delle lavorazioni e dei materiali già impiegati.

Salvo diverso accordo, i Prodotti e gli oggetti riparati sono consegnati presso i punti vendita Am Jewels (Messina). Il Cliente è avvisato quando l'oggetto è pronto ed è invitato a ritirarlo entro 30 giorni presentando la ricevuta di deposito. Gli oggetti sono custoditi con la diligenza del buon padre di famiglia (art. 1768 c.c.); decorsi 12 mesi dall'avviso senza ritiro, il Venditore potrà procedere ai sensi degli artt. 2756 e 2797 c.c. previa comunicazione scritta al Cliente. Le spedizioni, ove concordate, avvengono con corriere assicurato e tempi indicativi di 2-5 giorni lavorativi in Italia.

Il Consumatore che acquista a distanza un Prodotto ha diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento, senza obbligo di motivazione, inviando comunicazione a info@amjlab.it o via PEC a amjewels@pec.it, anche utilizzando il modulo tipo di cui all'Allegato I, parte B, Cod. Cons. Il Prodotto deve essere restituito integro, con eventuali certificati e confezione, entro 14 giorni dalla comunicazione; le spese di reso sono a carico del Consumatore. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento entro 14 giorni dal ricevimento del reso.

Ai sensi dell'art. 59 Cod. Cons. il diritto di recesso è escluso per: beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (creazioni su disegno, incisioni, misure specifiche); servizi di riparazione già completamente eseguiti con accordo espresso del Consumatore; beni il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato (es. metalli preziosi al peso) non controllabili dal Venditore.

Tutti i Prodotti venduti ai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità della durata di 2 anni dalla consegna. Il difetto deve essere denunciato entro 26 mesi dalla consegna; il Consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione gratuita, ovvero alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti. Sono esclusi i difetti derivanti da uso improprio, urti, usura naturale, contatto con agenti chimici o interventi di terzi. Per i clienti non consumatori si applica la garanzia di cui agli artt. 1490 e ss. c.c. con denuncia entro 8 giorni dalla scoperta e durata di 1 anno.

Le riparazioni sono garantite per 12 mesi limitatamente alla lavorazione eseguita; il Venditore non risponde di parti dell'oggetto non oggetto dell'intervento né di difetti preesistenti segnalati all'accettazione.

Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a causa di forza maggiore, né per l'indisponibilità temporanea del sito o dei servizi di pagamento di terzi. Restano fermi i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge.

Marchio, logo, fotografie e disegni delle creazioni sono di proprietà di Am Jewels Srl o dei rispettivi titolari e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta.

I dati personali sono trattati secondo la Privacy Policy e la Cookie Policy.

Reclami possono essere inviati a info@amjlab.it; il Venditore risponde entro 15 giorni lavorativi. Ai sensi dell'art. 14 Reg. UE 524/2013 si informa che il Consumatore residente in UE può avvalersi della piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) e degli organismi ADR di cui agli artt. 141 e ss. Cod. Cons., tra cui le Camere di Commercio (Camera di Commercio di Messina – servizio di conciliazione).

Nota: la piattaforma ODR europea (ec.europa.eu/consumers/odr) è in fase di dismissione nel corso del 2025; restano disponibili gli organismi ADR nazionali iscritti nell'elenco del Ministero delle Imprese e del Made in Italy.

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con Consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore (art. 66-bis Cod. Cons.); negli altri casi è competente in via esclusiva il Foro di Messina.